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银行丢失妹子存款还理直气壮 竟然是因这一条款
信源:腾讯网|编辑:2018-02-13| 网址:http://www.popyard.org     抄送朋友打印保留

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Brenton正在澳大利亚上大学。当她通过CIBC发送国际电汇时,CIBC系统出现问题,令她白白损失了4000加元的学费。随后她向CIBC投诉,希望拿回属于自己的钱,但是却面对重重困难,投诉系统上的人互相推脱,银行就是不还钱。

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2014年,卑诗省姑娘Siobhan

最后她只得用自己的信用卡交了学费,以便按时毕业。

“找他们办理业务的时候,他们可客气啦!一有事发生,该到承担责任的时候,就没人理我了。”Brenton感到很窝火,于是把自己的遭遇捅给了媒体。随后CIBC向Brenton道歉,不仅把Brenton失去的钱全部归还,还多给了她1500加元作为补偿。同时CIBC还发布了一份声明表示:“我们每年都要处理数十亿笔交易,并且尝试不会出现问题。但是如果我们犯了错,造成了客户的不便,我们也会致力于改正我们的错误,服务好客户。”

其实,Brenton也只是千千万万尝尽加拿大银行投诉系统苦头的客户之一。向她一样,因为银行出问题,但是投诉银行获得解决老大难的问题却时刻困扰着客户们。

一般而言,投诉系统和银行是分开的,客户通过投诉系统投诉银行时,这类系统往往更倾向于银行。然后客户很大概率会陷入与投诉系统长久的拉锯战中。

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